Spedizioni e resi

La consegna è prevista in circa 7–9 giorni.

L’imballaggio standard è gratuito. Gli astucci e le confezioni di livello superiore, se scelti, sono a pagamento.

Se acquisti come consumatore, puoi comunicarci la tua decisione di recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare un motivo. Se un unico ordine viene consegnato in più spedizioni, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.

Scrivi a info@poggiodelfalco.com indicando il tuo nome, il numero d’ordine e i prodotti che desideri restituire. Puoi usare il modulo qui sotto oppure inviare una qualsiasi dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere: il recesso non richiede una nostra approvazione.

Le spese di spedizione o di ritiro per la restituzione in caso di ripensamento sono a carico del cliente.

Spedisci o consegna i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso a: Poggio del Falco – Azienda Agricola Dott. Gianpaolo Colutta s.s., Via Orsaria 32, 33044 Manzano (UD), Italia. Utilizza un imballaggio adeguato a proteggere le bottiglie.

Conserva correttamente i prodotti e limitane la manipolazione a quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche. L’apertura delle bottiglie può comportare una diminuzione di valore; restano ferme le eccezioni al recesso previste dalla legge e le tutele per i prodotti difettosi.

Se riscontri un danno, un difetto o ricevi prodotti diversi da quelli ordinati, scrivi a info@poggiodelfalco.com indicando il numero d’ordine, i prodotti coinvolti e una descrizione di quanto accaduto. Allega fotografie del problema, dei prodotti e, se utile, dell’imballaggio.

Se il difetto non è visibile in foto, descrivilo comunque nella segnalazione. Conserva, quando possibile, la bottiglia e l’imballaggio per consentire le verifiche.

I nostri uffici esamineranno la segnalazione e ti contatteranno per le istruzioni. Una volta verificato il difetto o l’errore nell’ordine, organizzeremo l’eventuale ritiro a carico di Poggio del Falco.

Questa procedura di verifica non limita i diritti previsti dalla garanzia legale. Il termine di 14 giorni per il ripensamento non si applica alle segnalazioni di difetti o di prodotti non conformi all’ordine.

In caso di recesso dall’intero ordine, rimborsiamo il prezzo dei prodotti e le spese di consegna iniziali relative alla modalità standard. Restano esclusi gli eventuali costi aggiuntivi di una consegna più costosa scelta dal cliente.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo senza costi per il cliente. Salvo che Poggio del Falco abbia offerto di ritirare i prodotti, il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione di una prova dell’avvenuta spedizione, se precedente.

La prova deve attestare l’effettiva consegna del pacco al vettore, per esempio con una ricevuta di accettazione o un tracciamento che mostri la presa in carico. La sola creazione di un’etichetta di spedizione non è sufficiente. Puoi inviare la prova a info@poggiodelfalco.com indicando il numero d’ordine.

Dopo l’esecuzione del rimborso, i tempi di visualizzazione dell’accredito dipendono dalla banca o dal gestore del pagamento.

Apri il modello testuale, compila soltanto la sezione pertinente e invialo a info@poggiodelfalco.com. Per una segnalazione, allega all’email le fotografie utili alla verifica.

Il modello non invia nulla automaticamente. Per il recesso puoi anche scrivere direttamente un’email con una dichiarazione esplicita, senza utilizzare il modulo.